Onze helpdesk is er voor u!Competente ondersteuning door ons supportteam. |
||||||||||||
|
Ook na de installatie zorgt het supportteam van ISD voor een competente ondersteuning voor de klanten. Naast de telefonische helpdesk worden natuurlijk ook alle moderne communicatiemiddelen zoals fax, e-mail en internet ondersteund. Kunnen vragen op deze manier niet opgelost worden dan staan in alle vestigingen medewerkers ter beschikking die in geval van twijfel op locatie de problemen oplossen. |
|
Uw call wordt aangenomen door één van onze medewerksters. U ontvangt hierbij een zogenaamd call nummer. Dit nummer wordt altijd als referentie bij contact tussen ISD en haar klanten gebruikt. Ook als u een vraag via e-mail aanmeldt ontvangt u een call nummer. Hierna zal de medewerkster u direct doorverbinden naar iemand van het support team. Zijn alle medewerkers bezet dan wordt u zo spoedig mogelijk terug gebeld. Ons doel is om zo snel mogelijk een oplossing te vinden en u deze per telefoon of e-mail mede te delen. In het geval we uw vraag niet direct kunnen beantwoorden c.q. oplossen bellen we u zo snel mogelijk terug als we een oplossing hebben. Afhankelijk van de moeilijksheidsgraad wordt door de helpdesk hierbij ook het ontwikkelingsteam betrokken.
|
||||||||||
